Kostenlose Diagnose, Versandetiketten und Notabholung
Der Ausfall eines Umrichters, Servoantriebs oder einer SPS-Steuerung ist kein Logistikproblem, sondern ein echter Produktionsstillstand. Deshalb haben wir bei Enetiv die Formalitäten auf ein Minimum reduziert und einfache Kooperationsmodelle für Reparaturen entwickelt.
1. Kostenlose Erstdiagnose
Sie können ein defektes Gerät (z. B. Umrichter, Servoantrieb, HMI-Panel oder SPS-Steuerung) kostenlos und unverbindlich zur Erstdiagnose einsenden. In der Praxis erhalten Sie:
- eine verlässliche Auskunft, ob eine Reparatur möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist,
- eine Beschreibung des Schadensumfangs und den Reparaturvorschlag,
- ein klares Angebot, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Ihre Instandhaltung riskiert kein Budget, und Entscheidungen beruhen auf technischen Fakten.
2. Versandetikett von Enetiv
Wir können Ihnen ein fertiges Versandetikett für das Paket mit dem defekten Gerät zur Verfügung stellen. Sie müssen weder den Transport organisieren noch mit Kurierdiensten abrechnen. Außerdem verringern Sie das Risiko formaler Fehler und Verzögerungen.
3. Abholung im Notfall
Bei kritischen Störungen bieten wir die direkte Abholung der defekten Komponente, die schnelle Übergabe an die Werkstatt sowie eine vorrangige Diagnose und Reparatur im Not- bzw. Expressmodus an.
Kooperationsszenarien
Wir passen sie an die Kritikalität der Maschine, die Verfügbarkeit von Teilen, die technischen Möglichkeiten des Werks und die gewünschte Durchlaufzeit an, zum Beispiel:
- Geräteversand → Diagnose → Entscheidung über die Reparatur,
- Notabholung → Reparatur → Einbau und Inbetriebnahme,
- Reparatur der Komponente + Werkstatttests,
- Reparatur + Garantie auf die Inbetriebnahme der Maschine beim Kunden.
Ein Ansprechpartner, volle Verantwortung
Die Zusammenarbeit mit uns bedeutet einen technischen Ansprechpartner, klare Regeln, Termine und Leistungsumfang sowie Transparenz in jeder Phase. Es gibt kein „Abschieben“ der Verantwortung zwischen Firmen.
Beginnen Sie mit einer kurzen Nachricht
Beschreiben Sie das Gerät und die Symptome der Störung, und wir weisen Ihnen das beste Szenario: Diagnose, Versandetikett oder Notabholung. Schreiben Sie uns über enetiv.com/kontakt. Je früher Sie sich melden, desto früher läuft Ihre Linie wieder.