Droht Ihrem Unternehmen ein Stillstand? Online-Fernsupport schneller als der Kurier

Online-Ingenieur zur Rettung – Fernhilfe für die Automatisierung, schneller als der Kurier!

Stellen Sie sich vor: Der Frequenzumrichter meldet den Fehler F861, das HMI lädt das Programm nicht, und die PLC verstummt. Anfahrt des Servicetechnikers? Bei Enetiv unterstützen wir Ihre Instandhaltung sofort – Lagebeurteilung, Beratung, Problemlösung. Wir retten Ihre Produktion schneller als ein neues Ersatzteil eintrifft.

Wann ist Fernsupport ein Muss?

Die häufigsten Sorgen: Kommunikationsfehler (Modbus, Profinet), Parameterverlust in Frequenzumrichtern (Siemens Sinamics, ABB ACS), nach einem Update hängende HMI oder PLC mit Encoderfehlern. Stillstände kosten 5.000–20.000 zł/Tag – Fernberatung verkürzt sie auf Stunden oder Minuten.

Wie funktioniert unser Online-Support?

1. Schritt 1 – Verbindung: Sie rufen an – und erhalten in 2 Minuten Unterstützung durch einen Ingenieur.
2. Schritt 2 – Typenschild: Analyse von Frequenzumrichtern/PLC/HMI – Auslesen der Firmware-Varianten.
3. Schritt 3 – Fix: Parameterkorrektur, Neustart, Backup – Arbeiten vor Ort, während Identifizierung, Auswahl und Lieferung des Frequenzumrichters „per Telefon" erfolgen.
4. Schritt 4 – Prävention: Audit online oder vor Ort, Modernisierungsempfehlungen, Live-Beratung.

Beispiele: Frequenzumrichter Lenze – Fern-Korrektur der I/O in 20 Minuten; HMI Siemens – Express-Bestellung des Ersatzteils nach Übermittlung des Typenschilds.

Vergleich mit dem klassischen Service

Methode	Reaktionszeit	Anfahrtskosten	Verfügbarkeit
Service vor Ort	2–24 h	Hoch	6–15 Uhr, Mo–Fr
Online-Fernsupport (Enetiv)	5–30 Min	Null	24/7

Rufen Sie jetzt einen Online-Ingenieur!

Kostenlose Beratung: +48 732 670 000 oder info@enetiv.com.
Null Stillstände, maximale Effizienz!