Polityka prywatnosci

Dokument roboczy — wymaga weryfikacji prawnej przed wdrożeniem produkcyjnym.

Polityka prywatności serwisu enetiv.com

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem enetiv.com (dalej: „Serwis”). Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

  • ENETIV Grzegorz Janowiak — jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
  • adres: ul. Żeromskiego 6, 34-300 Żywiec, Polska,
  • NIP: 6462133299,
  • adres e-mail: box@enetiv.com,
  • telefon: +48 532 885 000.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz z wykonywaniem praw przysługujących na podstawie RODO można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: box@enetiv.com lub korespondencyjnie na adres siedziby wskazany powyżej.

Przedmiotem działalności Administratora jest serwis, naprawa i regeneracja automatyki przemysłowej oraz sprzedaż i sourcing części zamiennych. Serwis WWW służy prezentacji oferty, umożliwia składanie zapytań ofertowych, a w ramach konta klienta — zgłaszanie zapytań oraz śledzenie statusu napraw.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane identyfikacyjne i kontaktowe — imię i nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny lub siedziby.
  • Dane konta klienta — login (adres e-mail), dane uwierzytelniające oraz informacje powiązane z kontem (historia zapytań, status napraw).
  • Dane zawarte w zapytaniach ofertowych i zgłoszeniach serwisowych — opis urządzenia, opis usterki, oczekiwania dotyczące usługi oraz inne informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika w treści zapytania lub w załącznikach.
  • Dane rozliczeniowe i transakcyjne — dane niezbędne do realizacji usługi, wystawienia dokumentów księgowych oraz rozliczenia (w tym NIP, dane do faktury).
  • Dane korespondencyjne — treść wiadomości e-mail oraz innej korespondencji prowadzonej z Administratorem.
  • Dane techniczne i eksploatacyjne — adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies oraz dane o aktywności w Serwisie.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy, założenia konta klienta, udzielenia odpowiedzi na zapytanie ofertowe lub wykonania usługi serwisowej. Brak podania danych może uniemożliwić skorzystanie z odpowiednich funkcji Serwisu lub usług Administratora.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych wynikających z art. 6 ust. 1 RODO:

  • Udzielenie odpowiedzi na zapytanie ofertowe i prowadzenie korespondencji — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na obsłudze zapytań i komunikacji z zainteresowanymi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie zmierzającym do zawarcia umowy — na podstawie podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Założenie i prowadzenie konta klienta, zgłaszanie zapytań oraz śledzenie statusu napraw — w celu wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Zawarcie i realizacja umowy o usługę serwisu, naprawy lub regeneracji oraz dostawy części zamiennych — w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym obowiązków podatkowych i rachunkowych (np. wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych) — na podstawie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, prowadzenie statystyk oraz poprawa jakości usług — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Marketing bezpośredni oraz korzystanie z plików cookies innych niż niezbędne — w zakresie wymagającym zgody, na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane do przetwarzania następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych wyżej celów:

  • podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi hostingowe, informatyczne, utrzymania i serwisu Serwisu oraz poczty elektronicznej;
  • dostawcom usług płatniczych, kurierskim i pocztowym — w zakresie realizacji dostaw i rozliczeń;
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, rachunkowe, podatkowe oraz prawne;
  • partnerom i dostawcom części zamiennych — w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub usługi serwisowej;
  • organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w szczególności:

  • dane przetwarzane w celu realizacji umowy — przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu, do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
  • dane zawarte w dokumentach księgowych i rozliczeniowych — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i o rachunkowości (co do zasady 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy);
  • dane konta klienta — przez okres jego utrzymywania, do czasu usunięcia konta lub złożenia żądania jego likwidacji;
  • dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania;
  • dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora — do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO);
  • prawo do sprostowania danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych (art. 16 RODO);
  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami (art. 17 RODO);
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO);
  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO);
  • prawo do przenoszenia danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy (art. 20 RODO);
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO);
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli osoba uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail box@enetiv.com lub korespondencyjnie na adres siedziby. Administrator udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

7. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika. Stosowane są:

  • cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego działania Serwisu, w tym do obsługi sesji, logowania i utrzymania konta klienta; ich wykorzystanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
  • cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe — stosowane w celu zapamiętania preferencji, prowadzenia statystyk oraz dopasowania treści; ich wykorzystanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich obsługę lub usunąć już zapisane pliki. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Co do zasady dane osobowe przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku gdy realizacja celów przetwarzania wymagałaby przekazania danych do państwa trzeciego (poza EOG), np. w związku z korzystaniem z usług dostawców mających siedzibę poza EOG, przekazanie takie odbywać się będzie wyłącznie przy zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO — w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Osoba, której dane dotyczą, może uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem pod adresem box@enetiv.com.

9. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, rozwojem technologii lub zmianą zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja Polityki prywatności jest każdorazowo publikowana w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania, o ile nie wskazano innego terminu. Zaleca się okresowe zapoznawanie się z treścią niniejszego dokumentu.