Regulamin

Dokument roboczy — wymaga weryfikacji prawnej przed wdrożeniem produkcyjnym.

§1 Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem enetiv.com, w szczególności rodzaj i zakres usług, warunki techniczne ich świadczenia, zasady zakładania i korzystania z konta klienta, składania zapytań ofertowych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie oraz wydrukowanie. Stanowi on regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — ENETIV Grzegorz Janowiak, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, wskazany szczegółowo w §2;
• Serwis — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem enetiv.com wraz z podstronami;
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu;
• Klient — Użytkownik, który zarejestrował konto w Serwisie lub złożył zapytanie ofertowe;
• Konto — zbiór zasobów i ustawień przypisanych Klientowi w Serwisie, umożliwiający zgłaszanie zapytań ofertowych oraz śledzenie statusu napraw;
• Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu;
• Zapytanie ofertowe — zapytanie kierowane przez Użytkownika do Usługodawcy za pośrednictwem Serwisu, dotyczące serwisu, naprawy, regeneracji automatyki przemysłowej lub dostawy części zamiennych;
• Regulamin — niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§2 Usługodawca i dane kontaktowe

Usługodawcą oraz administratorem Serwisu jest:

• ENETIV Grzegorz Janowiak — jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG);
• Adres: ul. Żeromskiego 6, 34-300 Żywiec, Polska;
• NIP: 6462133299;
• Adres e-mail: box@enetiv.com;
• Telefon: +48 532 885 000.

Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu i świadczonymi Usługami elektronicznymi możliwy jest za pośrednictwem powyższego adresu e-mail, telefonu lub korespondencyjnie na wskazany adres.

§3 Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca prowadzi działalność w zakresie serwisu, naprawy i regeneracji automatyki przemysłowej oraz sprzedaży i sourcingu części zamiennych. Serwis prezentuje ofertę Usługodawcy i umożliwia kontakt oraz składanie zapytań ofertowych.

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące Usługi elektroniczne:

• Przeglądanie treści Serwisu — dostęp do informacji o ofercie, zakresie usług, częściach zamiennych oraz materiałów informacyjnych;
• Formularz zapytania ofertowego — umożliwiający przesłanie zapytania dotyczącego serwisu, naprawy, regeneracji automatyki przemysłowej lub dostawy części zamiennych;
• Konto klienta — umożliwiające zgłaszanie zapytań ofertowych oraz śledzenie statusu zleconych napraw;
• Korespondencja elektroniczna — wymiana wiadomości z Usługodawcą w związku ze złożonym zapytaniem lub realizowaną usługą.

Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie. Świadczenie usług serwisowych, naprawczych, regeneracji oraz dostawy części zamiennych odbywa się na podstawie odrębnych ustaleń (umowy) zawieranych poza zakresem Usług elektronicznych, na zasadach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

§4 Warunki techniczne i zasady korzystania / konto klienta

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies;
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) — w zakresie korzystania z formularza zapytania ofertowego oraz konta klienta.

Korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z przesyłaniem danych w sieci Internet. Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne zmniejszające ryzyko związane z bezpieczeństwem transmisji danych.

Konto klienta

Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz akceptację Regulaminu. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. Klient ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta.

Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta i zażądać jego usunięcia, kontaktując się z Usługodawcą. Usunięcie Konta pozostaje bez wpływu na zobowiązania powstałe na podstawie odrębnych umów zawartych przed jego usunięciem.

Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
• podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu lub naruszających jego bezpieczeństwo;
• korzystanie z Serwisu w sposób uciążliwy dla Usługodawcy lub innych Użytkowników.

§5 Składanie zapytań ofertowych i zawieranie umów

Informacje prezentowane w Serwisie, w tym dotyczące oferty i części zamiennych, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (złożenia zapytania ofertowego).

Użytkownik może złożyć Zapytanie ofertowe za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie lub poprzez Konto. W zapytaniu Użytkownik wskazuje zakres oczekiwanej usługi lub dostawy oraz dane niezbędne do jej wyceny i kontaktu.

Złożenie Zapytania ofertowego nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia umowy ani nie stanowi samodzielnie zawarcia umowy. W odpowiedzi na Zapytanie ofertowe Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem, przedstawiając warunki realizacji, wycenę oraz termin.

Umowa dotycząca serwisu, naprawy, regeneracji lub dostawy części zamiennych zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez strony warunków jej realizacji, w trybie i na zasadach uzgodnionych indywidualnie. Szczegółowe warunki realizacji usług serwisowych, naprawczych oraz dostaw mogą być określone w odrębnych dokumentach.

§6 Odpowiedzialność

Usługodawca świadczy Usługi elektroniczne z należytą starannością i dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Serwisu wynikających z przyczyn technicznych, prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy lub zakłócenia w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z działania siły wyższej, awarii sieci Internet lub sprzętu Użytkownika;
• skutki korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa;
• skutki udostępnienia przez Klienta danych dostępowych do Konta osobom nieuprawnionym.

Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umów zawieranych w zakresie usług serwisowych, naprawczych i dostaw części zamiennych regulują odrębne ustalenia oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§7 Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych Usług elektronicznych.

Reklamację należy kierować na adres e-mail box@enetiv.com lub korespondencyjnie na adres Usługodawcy wskazany w §2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Użytkownika umożliwiające kontakt oraz opis zastrzeżeń.

Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail lub korespondencyjny. W przypadku braków uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji Usługodawca może zwrócić się o ich uzupełnienie.

Reklamacje dotyczące usług serwisowych, naprawczych, regeneracji oraz dostaw części zamiennych rozpatrywane są na zasadach określonych w odrębnych ustaleniach oraz w przepisach powszechnie obowiązującego prawa.

§8 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca — ENETIV Grzegorz Janowiak, z danymi wskazanymi w §2.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w celu świadczenia Usług elektronicznych, prowadzenia Konta, obsługi zapytań ofertowych oraz realizacji umów.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu, celów, podstaw prawnych i okresu przetwarzania danych osobowych, a także praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§9 Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych Usług elektronicznych lub warunków technicznych Serwisu. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani za pośrednictwem adresu e-mail lub komunikatu w Serwisie, z odpowiednim wyprzedzeniem.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przy ich ogłoszeniu. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — w odniesieniu do konsumentów — ustawy o prawach konsumenta.

Prawem właściwym dla Regulaminu oraz umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu jest prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami prawa polskiego; spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami o właściwości ogólnej. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.